রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

pha77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেন করার সময় আপনার ডেটা কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে—সব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pha77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। নিচের তিনটি মাধ্যমে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দিই। আপনি কোন মাধ্যমেই যোগাযোগ করুন না কেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই তথ্য সম্পর্কিত কোনো পদক্ষেপ নিই—এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য। pha77-তে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সবসময় আলাদা অগ্রাধিকার পায়।

লাইভ চ্যাট pha77 ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা বলে শুরু করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে দ্রুত পৌঁছে যাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
ই-মেইল আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন—বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এখান থেকেই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। এই প্রক্রিয়া মোবাইলেও একইভাবে কাজ করে।
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন—আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার লগইন ইতিহাস পর্যন্ত—সবকিছু পরিচালিত হয় সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায়। নিচে ছয়টি বিষয়ে বিস্তারিত দেখুন।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই—নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড হিসেবে চালু আছে। কেউ অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ করি। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বাইরের কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন-সংশ্লিষ্ট ডেটা শেয়ার হয়, এবং তা শুধু সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানাতে পারবেন। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিতে লেখা এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তনে এগুলো হালনাগাদ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা চাই না।

না, আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কারো কাছে যায় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়। এটুকুই, এর বাইরে কিছু না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভর করে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে OTP যাচাই লাগে। বাকি কিছু পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে—এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে সাইট ঠিকমতো কাজ করে এবং আপনার লগইন সেশন বজায় থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা কপির অনুরোধ' বলে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket—যেকোনো মাধ্যমেই লেনদেন করুন, গোপনীয়তা নীতি একই। পেমেন্ট মাধ্যম ভেদে আমরা আলাদা ডেটা সংগ্রহ করি না। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাই। হালনাগাদ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। নতুন শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

মোবাইল বা কম্পিউটার—যেকোনো যন্ত্র থেকেই ঢুকুন, তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া একই। মোবাইলে আলাদাভাবে কোনো অতিরিক্ত ডেটা নেওয়া হয় না। SSL এনক্রিপশন দুই ক্ষেত্রেই সমানভাবে কাজ করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pha77 Bangladesh লাইভ সিক বো লাইভ সুপার সিক বো বুক সান স্লট রেজিস্ট্রেশন